В правильных российских автомойках уже додумались прямо тут-же сразу кофе бесплатное подавать (ну там дополнительные всякие пирожные и прочие пиццы за отдельные деньги), а в особо продвинутых даже парикмахерские услуги сразу предоставляют.
Аналогично, в сервис-центрах правильно кофейни делать.

А крупные сервис-центры не могут такую бизнесовую гибкость проявлять (в том числе, потому что общепит больших масштабов очень непростой бизнес, это не кофейный автомат купить), поэтому логично дать клиенту велосипед, чтобы тот до ближайшего общепита и прочих услуг сам доехал.